Gem Rock Auctions

Nous sommes fiers de sélectionner soigneusement nos vendeurs et de vérifier constamment la qualité des produits proposés sur notre plateforme. Nos clients savent et sont convaincus que nous ne sélectionnerons que les vendeurs qui répondent à tous les critères et offrent une expérience d'achat optimale.

Pour être éligible pour devenir un vendeur vérifié, vous devez :

Avoir une passion et une connaissance du secteur du commerce des pierres précieuses / opales / bijoux
Être capable d'offrir à nos clients des prix compétitifs
Fournissez des références professionnelles et personnelles pour prouver que vous êtes une entreprise établie
Offrir des normes commerciales élevées dans chaque transaction
Si vous êtes un vendeur sur d'autres plateformes, indiquez le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vendre afin que nous puissions évaluer vos pratiques commerciales.
C'est un bonus si vous êtes membre d'une organisation professionnelle ou de bijouterie, mais ce n'est pas obligatoire

Le processus de candidature au titre de vendeur vérifié comprend :

Les vendeurs souhaitant rejoindre un site Web au sein du réseau Live Platforms doivent d'abord s'inscrire en tant qu'acheteur en utilisant le nom de leur magasin prévu (c'est-à-dire MarksGems).
Adresse IP vérifiée
Références commerciales vérifiées
Pièce d'identité avec photo vérifiée
Numéros de téléphone vérifiés, y compris la vérification en face à face, appel téléphonique Skype, le cas échéant
Les vendeurs seront informés de leur approbation ou de leur refus, à la discrétion du shérif et de la direction. Aucune autre communication ne sera effectuée ; cette décision est définitive.
À la discrétion du shérif et de la direction, les nouveaux vendeurs approuvés peuvent être tenus de verser une caution de 200 $ (par PayPal uniquement), payable avant la vente. Cette caution sera conservée par Live Platforms, sans intérêt, pendant 12 mois.

Frais

Nous vous encourageons à lire notre article d'aide « Factures de commission et frais de vente expliqués » pour bien comprendre les frais de vente, les plans du vendeur et les fonctionnalités d'annonce qui sont à votre disposition.

Si vous souhaitez devenir un vendeur vérifié, cliquez sur le lien ci-dessous et remplissez le formulaire de demande.

Devenir vendeur

Période d'essai

Une fois qu'un vendeur est accepté dans le programme des vendeurs vérifiés, il sera dans une période d'essai qui durera au moins 3 mois.
Pendant la période d'essai, les vendeurs vérifiés bénéficieront du plan de démarrage qui leur permettra de répertorier 50 articles à la fois.
Pendant la période de probation, le shérif effectuera un audit sur chaque annonce qui sera visible par les acheteurs pendant toute la durée de l'annonce.

La période d'essai prendra fin au bout de 3 mois de vente active si les conditions suivantes sont remplies :

Commentaires supérieurs à 95 %
20 commentaires positifs ou plus
Erreurs et divergences de liste minimales
Problèmes minimes entre le vendeur et ses acheteurs
Preuve qu’un haut niveau de professionnalisme a été maintenu à tout moment.

À l'issue de la période d'essai standard de 3 mois, nous analyserons et communiquerons avec vous sur votre performance professionnelle globale. À notre discrétion, nous pouvons :

Mettre fin à votre période d'essai et vous permettre de postuler au prochain plan de vente qui permettra de répertorier davantage d'articles
Prolongez votre période d'essai si nous estimons que vous n'êtes pas prêt à passer au plan de vente suivant
Annulez votre compte vendeur si nous estimons que vous n'êtes pas à la hauteur du niveau requis par le programme de vendeurs vérifiés.

Règles du programme de vendeur vérifié

Afin de garantir le respect des normes élevées de notre programme Vendeur Vérifié, nous appliquons une politique de « trois avertissements et vous êtes exclu ». Tout manquement à l'une des règles ou aux conditions générales peut entraîner un avertissement sur le compte du Vendeur Vérifié. Ces avertissements sont à la discrétion du shérif et de la direction. Ils sont non négociables.

Nous vous encourageons à lire notre article d'aide « Politique 3 coups et vous êtes dehors » pour bien comprendre le fonctionnement de cette politique.

Termes et conditions

Payez vos frais avant le 8 de chaque mois. Vous recevrez une facture de commission le 1er de chaque mois.
Veuillez noter qu'en cas de défaut de paiement avant le 8 de chaque mois, votre carte de crédit enregistrée sera automatiquement débitée. Si le paiement n'est pas approuvé, votre compte sera suspendu jusqu'au règlement de la facture. Une fois le paiement traité, vous pourrez recommencer à vendre sur notre plateforme.
Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à enchérir sur des annonces familiales, leurs propres annonces ou celles d'entreprises liées sur l'un des sites Web du réseau Live Platforms.
Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à inclure des liens vers des sites web externes ni des adresses e-mail depuis les sites du réseau Live Platforms. Ceci inclut les annonces.
Les vendeurs vérifiés ont l'obligation de vendre au prix auquel les articles mis aux enchères sont vendus.
Les vendeurs doivent respecter les délais de traitement d'expédition (1 à 2 jours ouvrables) ainsi que le traitement des retours pour remboursement (7 jours à compter de la réception de l'article)
Lors de l'expédition des articles au client, le vendeur doit inclure une documentation indiquant clairement la composition du colis et la commande à laquelle ils appartiennent. Le plus simple est d'utiliser la liste de sélection téléchargeable sur la page « En attente d'expédition ».
Politique de remboursement – Tous les gagnants bénéficient d'un délai de 7 jours pour retourner un article si l'acheteur n'est pas entièrement satisfait de son achat. Le montant du remboursement doit être égal au prix de la transaction initiale (pierres/pierres + frais de port + assurance le cas échéant), mais n'inclut pas obligatoirement les frais d'envoi/de retour de l'article au vendeur. Les vendeurs ne sont pas autorisés à facturer de frais de restockage pour les articles retournés.
Les vendeurs vérifiés peuvent contacter leurs acheteurs au sujet d'un achat spécifique. Ils ne sont pas autorisés à contacter les acheteurs qui n'ont pas effectué d'achat chez eux ou qui n'ont pas manifesté d'intérêt pour un article. Ils ne sont pas autorisés à envoyer de messages à un acheteur concernant l'autopromotion, le spam ou le harcèlement.
Les vendeurs vérifiés qui « cèdent » ou vendent leur magasin à une autre personne seront immédiatement licenciés et des poursuites judiciaires pourront être engagées.
Si une caution est restituée au vendeur sans l'autorisation de The Live Platforms Network, votre compte vendeur sera immédiatement fermé sans notification.
Si votre compte vendeur est suspendu pour une raison quelconque, tous les montants dus deviendront exigibles et payables immédiatement
Les vendeurs vérifiés ne doivent pas diffamer, critiquer ou calomnier le réseau Live Platforms, y compris les actions, les vendeurs ou les clients, en aucune circonstance extérieure. Cela inclut, sans s'y limiter, les réseaux sociaux, Facebook, Twitter, les forums ou la presse écrite.
Les vendeurs vérifiés sur Opal Auctions ou Gem Rock Auctions sont éligibles pour demander un compte vendeur sur Jewelry Auctioned ou Coins Auctioned
Les vendeurs vérifiés ne peuvent pas inciter les clients à acheter des articles en dehors du réseau Live Platforms
Le réseau Live Platforms se réserve le droit de supprimer, suspendre et interdire tout magasin ou individu sans préavis.
Si un article est acheté, puis que l'acheteur paie pour des tests dans un laboratoire de pierres précieuses de son choix, et que l'article s'avère être incorrectement décrit lors de sa vente, le vendeur peut être tenu de rembourser le prix total de l'article, ainsi que de rembourser l'acheteur pour tous les frais qu'il a engagés lors du test de l'article.
Audit d'objet physique - Nous, ou un tiers agissant en notre nom, pouvons acquérir un objet que vous proposez à la vente via Gem Rock Auctions afin d'en évaluer la légitimité et la qualité. Ces évaluations sont effectuées de manière aléatoire et ne concernent aucun objet en particulier. Le principal critère d'évaluation est de vérifier si l'objet correspond à sa description et respecte nos conditions de soumission. Après l'évaluation, si l'objet ne répond pas à ces critères, la vente sera annulée et l'objet vous sera retourné, sauf accord contraire. Vous serez tenu de nous rembourser le prix d'achat de l'objet.
Coûts de l'évaluation et des mesures : si votre objet passe l'évaluation avec succès, vous nous rembourserez simplement le prix d'achat, et nous prendrons en charge tous les frais associés. En revanche, si votre objet ne répond pas aux normes d'évaluation, vous acceptez de nous rembourser le prix d'achat ainsi que tous les frais raisonnables engagés pendant le processus. Ces frais peuvent inclure les frais d'expédition (aller et retour), les droits de douane et taxes que nous avons payés à l'avance, ainsi que les frais d'audit, tels que ceux liés au recours à un expert tiers.
Notre système de messagerie interne permet aux vendeurs d'interagir directement avec leurs clients, garantissant ainsi une communication sécurisée et fluide. Ce système permet d'ajouter des textes, des images et des vidéos en pièces jointes. Les vendeurs ne sont pas autorisés à contacter leurs clients par des canaux externes comme WhatsApp ou par e-mail. Les clients ne sont pas autorisés à contacter les vendeurs par e-mail ou WhatsApp pour discuter de l'exactitude des articles reçus, y compris en leur envoyant des photos et des vidéos. Ces échanges doivent se faire via notre système de messagerie interne.

Code de conduite

Les vendeurs vérifiés doivent fournir professionnellement des commandes à la satisfaction totale des clients et doivent maintenir l'intégrité du réseau The Live Platforms dans l'industrie.
Les vendeurs vérifiés doivent adhérer au plus haut niveau de conduite professionnelle à tout moment
Nous vous encourageons à lire notre Code de conduite des vendeurs vérifiés

Progression du plan du vendeur

Les vendeurs passeront au moins 3 mois sur le plan de démarrage pendant leur période d'essai
Les vendeurs doivent ensuite passer au moins 1 mois sur chaque plan à mesure qu'ils progressent consécutivement jusqu'au plan Gem Harlequin.
Le vendeur doit lister un nombre proche du nombre maximal d'annonces autorisé pour un plan avant de demander une mise à niveau
Toute modification de forfait doit être demandée par le vendeur via l'onglet « Préférences de vente » des paramètres du compte. La demande peut être approuvée ou refusée à la discrétion de la direction.