Gem Rock Auctions

Nos enorgullecemos de seleccionar cuidadosamente a nuestros vendedores y de verificar constantemente la calidad de los productos que ofrecemos en nuestro mercado. Nuestros valiosos clientes saben y confían en que solo aprobaremos a los vendedores que cumplen con todos los requisitos y ofrecen una excelente experiencia de compra.

Para ser elegible para convertirse en un vendedor verificado, debe:

Tengo pasión y conocimiento de la industria del comercio de piedras preciosas / ópalos / joyas.
Poder ofrecer a nuestros clientes precios competitivos
Proporcione referencias comerciales y personales para demostrar que es un negocio establecido.
Ofrecer altos estándares comerciales en cada transacción.
Si es vendedor en otras plataformas, proporcione el nombre de usuario que utiliza para vender para que podamos evaluar sus prácticas comerciales.
Es una ventaja si eres miembro de una organización comercial o de joyería, pero no es obligatorio.

El proceso de solicitud de Vendedor Verificado incluye:

Los vendedores que deseen unirse a un sitio web dentro de The Live Platforms Network primero deben registrarse como compradores utilizando el nombre de su tienda deseada (es decir, MarksGems).
Dirección IP verificada
Referencias comerciales comprobadas
Identificación con fotografía verificada
Números de teléfono verificados, incluida la verificación cara a cara mediante llamada telefónica por Skype, si corresponde
Se notificará a los vendedores si han sido aprobados o desaprobados, a discreción del Sheriff y la administración. No se realizarán más comunicaciones; esta decisión es definitiva.
A discreción del Sheriff y la administración, los nuevos vendedores aprobados podrían tener que pagar una fianza de $200 (solo a través de PayPal), la cual deberá abonarse antes de poder vender. Esta fianza quedará en poder de Live Platforms, sin intereses, durante 12 meses.

Honorarios

Le recomendamos leer nuestro artículo de ayuda Explicación de las facturas de comisiones y tarifas de venta para comprender completamente las tarifas de venta, los planes del vendedor y las funciones de publicación que están disponibles para usted.

Si desea convertirse en un vendedor verificado, haga clic en el enlace a continuación y complete el formulario de solicitud.

Conviértete en vendedor

Período de prueba

Una vez que un vendedor es aceptado en el Programa de Vendedores Verificados, estará en un período de prueba que durará un mínimo de 3 meses.
Durante el período de prueba, los vendedores verificados estarán en el Plan Inicial, que les permitirá publicar 50 artículos a la vez.
Durante el período de prueba, el Sheriff realizará una auditoría de cada listado que será visible para los compradores durante la vigencia del listado.

El período de prueba cesará al cabo de 3 meses de venta activa si se cumplen las siguientes condiciones:

Comentarios superiores al 95%
20 o más comentarios positivos
Errores y discrepancias mínimas en los listados
Problemas mínimos entre el vendedor y sus compradores
Evidencia de que se ha mantenido un alto nivel de profesionalismo en todo momento.

Al finalizar el período de prueba estándar de 3 meses, analizaremos y nos comunicaremos con usted sobre su desempeño profesional general. A nuestra discreción, podremos:

Finalizar su período de prueba y permitirle solicitar el próximo plan de venta que le permitirá incluir más artículos en la lista.
Amplíe su período de prueba si consideramos que no está listo para pasar al siguiente plan de venta
Cancele su cuenta de vendedor si consideramos que no cumple con el estándar requerido del Programa de Vendedores Verificados.

Reglas del programa de vendedor verificado

Para mantener los altos estándares de nuestro Programa de Vendedores Verificados, aplicamos la política de " 3 strikes y estás fuera ". El incumplimiento de cualquiera de las reglas o el incumplimiento de los Términos y Condiciones puede resultar en que el Vendedor Verificado reciba un strike en su cuenta. Estos strikes quedan a discreción del Sheriff y la Gerencia. No son negociables.

Le recomendamos leer nuestro artículo de ayuda " Política de 3 strikes y estás fuera " para comprender completamente cómo funciona la política.

Términos y condiciones

Paga tus cuotas antes del 8 de cada mes. Recibirás una factura de comisión el 1 de cada mes.
Tenga en cuenta que si no paga antes del día 8 de cada mes, se realizarán cargos automáticos a su tarjeta de crédito. Si el pago no se aprueba, su cuenta quedará suspendida hasta que se pague la factura. Una vez procesado el pago, podrá volver a vender en nuestra plataforma.
Los vendedores verificados no pueden ofertar por listados de familiares, propios o de empresas relacionadas en ninguno de los sitios web de The Live Platforms Network.
Los vendedores verificados no pueden tener enlaces a sitios web externos ni direcciones de correo electrónico desde ningún sitio de la Red de Plataformas en Vivo. Esto incluye los anuncios.
Los vendedores verificados tienen la obligación de vender al precio que se vendan los artículos subastados.
Los vendedores deben cumplir con los tiempos de procesamiento de envío (1 a 2 días hábiles), así como el procesamiento de devoluciones para reembolsos (7 días desde la recepción del artículo).
Al enviar los artículos al cliente, el vendedor debe incluir documentación que muestre claramente qué artículos contiene el paquete y a qué orden pertenecen. La forma más sencilla de hacerlo es usar la lista de selección, disponible para descargar en la página "En espera de envío".
Política de reembolso: Todos los artículos premiados tienen un plazo de 7 días para su devolución si el comprador no está 100 % satisfecho con su compra. El importe del reembolso debe ser igual al de la transacción original (piedras/piedras + envío + seguro, si corresponde), pero no tiene que incluir el coste del envío/devolución del artículo al vendedor. Los vendedores no pueden cobrar una tarifa de reposición por los artículos devueltos.
Los vendedores verificados pueden contactar a sus compradores en relación con una compra específica y NO pueden contactar a compradores que no les hayan comprado o que no hayan mostrado interés en un artículo. NO pueden enviar mensajes a ningún comprador sobre autopromoción, spam ni acoso.
Los vendedores verificados que sean encontrados "entregando" o vendiendo su tienda a otra persona serán cancelados de inmediato y se podrán tomar medidas legales.
Si se devuelve un bono al vendedor sin el permiso de The Live Platforms Network, su cuenta de vendedor se cerrará inmediatamente sin notificación.
Si su cuenta de vendedor se suspende por cualquier motivo, todos los montos adeudados vencerán y deberán pagarse de inmediato.
Los vendedores verificados no deben difamar, criticar ni calumniar la Red de Plataformas en Vivo, incluyendo acciones, vendedores o clientes, en ninguna circunstancia externa. Esto incluye, entre otras, redes sociales, Facebook, Twitter, foros o medios impresos.
Los vendedores verificados en Opal Auctions o Gem Rock Auctions son elegibles para solicitar una cuenta de vendedor en Jewelry Auctioned o Coins Auctioned.
Los vendedores verificados no pueden incitar a los clientes a comprar artículos fuera de la red de plataformas en vivo.
La red Live Platforms se reserva el derecho de eliminar, suspender y prohibir cualquier tienda o individuo sin previo aviso.
Si se compra un artículo, luego el comprador paga por una prueba en un laboratorio de piedras preciosas de su elección, y se descubre que el artículo fue descrito incorrectamente cuando se vendió, el vendedor puede ser responsable de reembolsar el precio total del artículo, así como reembolsar al comprador por cualquier tarifa en la que haya incurrido mientras probaba el artículo.
Auditoría de Objetos Físicos : Tanto nosotros como un tercero que actúe en nuestro nombre podemos adquirir un objeto que usted ofrezca a la venta a través de Gem Rock Auctions para realizar una evaluación física de su legitimidad y calidad. Estas evaluaciones se realizan aleatoriamente y no son específicas para ningún objeto en particular. El criterio principal para dicha evaluación es verificar si el objeto coincide con su descripción y cumple con nuestras directrices de envío. Tras la evaluación, si el objeto no cumple con estos criterios, la venta se cancelará y se le devolverá el objeto, salvo acuerdo en contrario. Usted será responsable de reembolsarnos el precio de compra pagado por el objeto.
Costes de la evaluación y las medidas: si su objeto supera la evaluación, solo tendrá que reembolsarnos el precio de compra y cubriremos todos los gastos asociados. Sin embargo, si su objeto no cumple con los criterios de evaluación, acepta reembolsarnos el precio de compra junto con cualquier coste razonable en el que hayamos incurrido durante el proceso. Estos costes pueden incluir los gastos de envío (ida y vuelta), los aranceles o impuestos aduaneros que hayamos pagado por adelantado, así como los honorarios de auditoría, como los de la contratación de un experto externo.
Nuestro sistema de mensajería interna permite a los vendedores interactuar directamente con sus clientes, garantizando una comunicación segura y fluida. Este sistema permite adjuntar texto, imágenes y vídeos. Los vendedores no pueden contactar a sus clientes externamente a través de canales como WhatsApp o correo electrónico. Los clientes no pueden contactar a los vendedores por correo electrónico ni WhatsApp para comentar la exactitud de los artículos recibidos, ni enviar fotos ni vídeos. Los clientes deben abordar estos asuntos a través de nuestro sistema de mensajería interna.

Código de conducta

Los vendedores verificados deben suministrar pedidos de manera profesional para la satisfacción del 100% de los clientes y deben mantener la integridad de The Live Platforms Network en la industria.
Los vendedores verificados deben adherirse al más alto nivel de conducta profesional en todo momento.
Le recomendamos leer nuestro Código de conducta para vendedores verificados.

Progresión del plan del vendedor

Los vendedores pasarán un mínimo de 3 meses en el Plan Inicial durante su Período de Prueba
Los vendedores luego deben dedicar un mínimo de 1 mes a cada Plan a medida que avanzan consecutivamente hasta el Plan Gem Harlequin.
El vendedor debe incluir una cantidad cercana al máximo de listados permitidos para un plan antes de solicitar una actualización.
El vendedor debe solicitar todos los cambios de plan a través de la pestaña "Preferencias de venta" en la configuración de la cuenta. La administración podrá aprobar o rechazar la solicitud a su discreción.